Overview
La nostra politica di rimborsi e resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di beni sono esenti dal diritto di reso. Non è possibile restituire beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti di natura intima o sanitaria, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Gift cards
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario fornire uno scontrino o una prova d’acquisto.
Si prega di non restituire l’acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto.
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Refunds
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Late or missing refunds
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta quindi la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga effettuato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo progettoideasnc@gmail.com
Sale items
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Exchanges
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri effettuare un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’email a progettoideasnc@gmail.com e spedisci il tuo articolo a: Fortis fotocomposizione via dell’artigianato 78 – 28100 Novara.
Gifts
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, rimborseremo il donatore del regalo e questi verrà informato del tuo reso.
Shipping returns
Per restituire il prodotto, devi spedire il prodotto al seguente indirizzo: Fortis fotocomposizione via dell’artigianato 78 – 28100 Novara.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli di valore più elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
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